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　　凭借庞大的个人客户群体优势，邮储银行持续深耕零售金融领域服务。在消费信贷方面精准施策、重点布局，将此作为推动消费市场回暖升温、充分释放消费潜力、助力经济实现良性循环的关键着力点。2025年，邮储银行积极响应国家扩大内需政策机遇，成立财政贴息专班，定制消费信贷标准化、模块化作业流程，打通政策落地“最后一公里”；顺应客户场景服务需求，将惠民生和促消费有机结合，加大快捷支付、信用卡推广力度，聚焦文旅、餐饮、购物等重点场景，全面释放场景消费潜力，全方位满足城乡居民多元化金融需求。

　　为更好地服务不同客户群体的金融需求，邮储银行升级客户分层分类服务体系，持续提升金融服务质效。其中，以便捷体验服务大众客户，聚焦大众客户的综合金融服务需求，构建“基础服务+特色场景”双轮驱动的零售金融生态，为大众客户提供便捷、温暖、智慧的金融服务体验。以专业陪伴护航财富客户，在2025年初战略性组建财富管理部，系统性重塑业务发展模式，聚焦核心专业能力建设，深入洞察低利率环境下客户的资产配置需求，助力客户实现资产的保值增值，并推动财富管理业务规模稳步增长、结构不断优化。

　　相对大行而言，邮储银行存贷比低、旧动能业务规模小、资金来源稳定，腾挪空间更大、历史包袱更轻、进入新动能的起点更好；网络下沉更深，在县域及以下覆盖力强，对有下沉需要的机构业务、零售业务具有优势。相对中小银行而言，邮储银行具有品牌信誉、体量规模、科技人才和“全国一盘棋”调动资源的优势，在国家重大项目建设、跨省跨境的领域具有更强的服务能力。同时，背靠中国邮政，在物流金融、电商金融、银证保协同、“金融+非金融”等领域具有天然优势，今年将大力探索“寄递+结算+贷款”“消费+支付+贷款”等新业务。

　　2026年，邮储银行主动寻求财富管理业务的突破式发展，在业务发展上已经制定了清晰的策略。一是坚决做大财私客群。邮储银行将“内外并进”挖掘潜力新客，对内是要把现有的6.81亿客户资源潜力挖掘好；对外是用专业的产品和服务，把资金引进来。二是重点发力城市区域。县域区域一直是邮储银行的传统优势所在，但要实现财富管理业务的全面突破，城市业务必须发力，要提升贡献。三是强化总部选品能力。邮储银行持续提升市场研判和产品布局的专业能力，今年，在夯实保险和绝对收益策略等这些传统产品的基础上，加大固收+、权益基金、黄金积存等弹性产品的布局和增长，使得产品均衡发展。四是持续抓好“5+1”体系建设。今年的重点就是加强落地执行，通过明确各层级各岗位的标准动作，让打法和策略能够高效传导下去，能够在网点落地执行，实现整体业务规模化的增长。